FAQ

Une fois la commande terminée, vous recevrez une confirmation de commande par e-mail.

La commande peut se faire facilement de différentes manières. Via le magasin en ligne Par téléphone : +32 50 241 040 Par courriel : Orders@gravelart.be

Vous payez en toute sécurité dans votre environnement familier de paiement par internet. Le paiement est immédiat. Le paiement peut être effectué par toute carte de paiement portant le logo Bancontact.

Vous payez en toute sécurité dans votre environnement familier de paiement par internet. Le paiement est immédiat. Le paiement peut être effectué avec toute carte bancaire portant le logo Maestro.

Vos données de paiement sont cryptées via la méthode SSL. Nous nous en occuperons avec l'organisation de votre carte de crédit. Le paiement n'est débité que lorsqu'un article est livré. Si votre commande se compose de plusieurs articles expédiés à des dates différentes, votre carte de crédit sera débitée par livraison. Votre organisme de carte de crédit peut vous demander de saisir le code de vérification 3D-Secure. Il s'agit d'une sécurité supplémentaire pour les paiements par carte de crédit en ligne.

Chez Gravelart, vous pouvez payer via PayPal. Vous pouvez utiliser un compte PayPal comme porte-monnaie numérique. Un endroit sûr et pratique où vous pouvez stocker vos méthodes de paiement et les utiliser facilement. Vous ne devez plus vous souvenir des détails de votre carte de crédit ou chercher votre lecteur aléatoire. Tout ce dont vous avez besoin est votre adresse e-mail et votre mot de passe PayPal. Vous pouvez trouver plus d'informations sur le site de Paypal.

Bancontact Maestro Visa Paypal

Nous livrons en Belgique, aux Pays-Bas et au Luxembourg. Pour les livraisons en dehors de cette zone, il est préférable de nous contacter pour obtenir un devis personnalisé sans engagement.

Les big bags sont livrés dans un délai de 5 jours ouvrables. Les colis sont envoyés par courrier et le délai de livraison est généralement de 1 à 3 jours ouvrables.

Le coût du transport est calculé en fonction du lieu de livraison et de la quantité de produits. Placez les produits souhaités dans votre panier, puis cliquez sur le panier lui-même. Sous les produits, vous pouvez saisir votre code postal et calculer le coût du transport avant de compléter la commande.

Les commandes sont livrées les jours de semaine.

Les grands sacs sont destinés à un usage unique. Vous pouvez donc les garder ou les jeter.

Cela est lié au mode de livraison. Certains produits (comme le matériel de bassin, par exemple) sont envoyés par courrier, d'autres par camion (comme les grands sacs, par exemple). Dans ce cas, commandez ces produits séparément.

Pour les livraisons à l'étranger, nous utilisons un transporteur externe. Il n'est pas capable de charger ou de décharger ces poids.

Vous pouvez, mais pas en ligne. Les big bags à destination de la France vous sont apportés par un transporteur externe. C'est pourquoi nous sommes heureux de vous fournir un devis personnalisé et sans engagement. Veuillez nous contacter pour cela.